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从人性的角度揭露电商Banner图设计背后的秘密

2019-04-18

写在前面

 

作为电商设计师的我们,每天会面对各种需求,每天看到各种商品,做了这么久的电商banner设计,我突然问了自己一个问题:当我们在做Banner的时候,我们在做什么?你们想过这个问题吗?

 

回答这个问题前我们先了解下电子商务(简称电商)的定义,据百度百科的解释是:电子商务广义上指使用各种电子工具从事商务或活动;狭义上指利用互联网从事商务的活动,好嘛,我自己的理解是电子商务就是基于互联网而产生的一种交易形式和手段,其中涉及到的环节和角色分别有:货物(实物或虚拟的)/商家/物流/货币/消费者。

 

就拿上网购物这个场景来说,消费者的购买行为一部分是通过主动的“搜索”行为来完成的,另一部分则是被广告banner吸引了注意而发生的。

 

作为协助完成线上交易的其中一个环节,电商设计要做的是准确地把信息传达给用户,直白一点讲就是通过对文字图形的处理去传递某种情绪给到消费者,让消费者产生点击购买的欲望,banner图的受欢迎程度直接关系到图片的点击率和转化率,所以当我们在做banner图的时候我们在做什么呢?我们其实是在揣摩人性,我们做的banner归根结底就是对人性的把握和理解。

 

而人性包括什么呢?它包含2个方面,一方面是人性的恶,另一方面是人性的善,关于人性的恶在《七宗罪》这部电影里就已经提到了,姑且我就从这七宗罪说起,它们分别是傲慢/妒忌/暴怒/懒惰/贪婪/饕餮(暴食)/色欲:

 

1、傲慢

 

人的傲慢表现在几个方面,比如追求以自我为中心、追求与众不同,享受被追捧和高高在上的感觉,藐视不如自己或与自己气场不和的人,一般那些想展示其高逼格的活动或特立独行的品牌常会利用人性的这个点去表现发挥,文案一般是这种:独一无二、限量版、量身定制款、VIP专享,无惧批评做自己等等,其实任何品类都可以往这个方面去想(如果你觉得你可以这么做的话),一般来说奢侈品箱包、大牌美妆护肤、运动健身、房地产、汽车等等都喜欢用这种模式。

 

 

2、暴怒

 

以愤怒或恐惧的口吻斥责现有形式现有行业如何不作为,引发共鸣,激发消费者的愤怒感,再然后把自己夸一遍,说自己的产品多么让人放心,效果怎样好,比如有一段时间很流行这种文案:对不起,XXXXX,是我们做的太好。还有这种文案”拒绝造假!!拒绝欺骗!!我们只给你最好的~”云云,然后就等着消费者相信自己的产品。

 

 

3、懒惰

 

很多创新产品或商业模式的出现,都是源于抓住了人骨子里都是很懒惰的特点,商业模式比如叫外卖,比如各种上门服务,很多创新产品也是为懒人设计的,主要都是打为消费者节约时间或者为顾客分担烦恼和压力的名义,他们鼓励你去享乐/去消费/去买买。

 

4、贪婪

这个应该是最好理解的了,梦想不劳而获、一夜暴富也是人的一大天性,也就是贪便宜,所以现在普遍的活动大部分都是往让利的角度去吸引消费者注意力的,因为这个方式最容易想到,短期内也最有效,文案通常都这种:全场低至X折,买X免一、满减、0元抢、疯抢倒计时等等。

 

 

5、饕餮(暴食)

 

作为每天都需要进食的人类来说,美食总是让人难以拒绝的,所以会看到食品食材相关的banner设计往往对图片素材的打光质感有比较高的要求,让人看着就觉得特别有食欲,除此之外,很多产品设计或者跟儿童母婴/美妆护肤/时尚女装品类相关的banner设计配色也会做的让人感觉秀色可餐。

 

 

 

那么在电商banner设计中我们除了会利用人性的恶,我们也会用到人性的善,比如:爱国/同情心/感恩

 

1、爱国

 

人都是群居动物,每个人都有归属感的需求,小到一个家庭或者团队组织,大到一个国家,所以很多时候你会看到有人嘴里把自己的国家骂的狗屁都不是,但是当别的国家的人骂自己的国家的时候,绝对会激发起自己的爱国意识群体荣誉感意识,所以这也是为什么很多国产品牌会打着类似于“我是国货我骄傲”“国货经典”之类的活动主题,其就是利用了人的爱国这个人性的善,以此来激发消费者的我购买欲望。

 

 

 

2、感恩(孝顺、尊老爱幼)

 

对他人或对这个世界心怀感恩也是人性的善,比如感恩父母的养育之恩,感恩爱人的支持和鼓励,感恩友人的陪伴和帮助,感恩老师或上司的教导和培养,感恩为我们服务过的每一个人等等,因为心怀感激之情所以我们会愿意给予其回报,无论是物质上还是精神上,而正好有些活动会利用这点去做活动,比如我们常看到的父亲节母亲节教师节周年庆感恩节等等各种节主要就是运用了人性的这个感恩心理,再节日气氛一渲染,自然而然就激发了人的购买欲望,
想着:“只需要花费一些金钱就可以表达我的孝心我的友善何乐而不为呢?

 

 

总结:

 

我们作为电商从业者,无论是运营/产品经理还是电商设计师若能理解以上关于人性这些方面的秘密也便能更多地站在消费者/老板/运营的角度去思考问题,有利于换位思考而减少沟通障碍,所以或许此文也能对非电商从业者有所启发。

 

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